Kupovina se obavlja na internet stranicama Prodavatelja, www.color-trgovina.com, ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca Kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Proizvode mogu naručiti registrirani i neregistrirani (gosti) Kupci. Registracija se vrši kreiranjem korisničkog računa i ona je besplatna. Prilikom registracije Kupac unosi svoju e-mail adresu, osobne podatke i kreira zaporku.
Izradom korisničkog računa Kupcu se omogućuje spremanje i praćenje svojih narudžbi. Kupac koji proizvode naručuje i kupuje kao neregistrirani (gost) nema mogućnost praćenja povijesti svojih narudžbi. Kupac je odgovoran za sve radnje i narudžbe izvršene pod njegovim korisničkim imenom. Registrirani i neregistrirani Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i/ili kupovine. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu Kupca da je prethodno pročitao, razumio i potvrdio slaganje s Općim uvjetima poslovanja te da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja.
Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Prodavatelj ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektroničkom poštom biti obaviješten o prihvatu narudžbe. Ako Prodavatelj nije u mogućnosti prihvatiti narudžbu koja predstavlja ponudu Potrošača za sklapanje ugovora, Potrošač će o istome biti obaviješten.
U slučaju da Prodavatelj iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s Kupcem će, telefonom ili e-poštom, u kontakt stupiti djelatnik Prodavatelja u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.
Prodavatelj može u svakom trenutku ukloniti bilo koji proizvod s internet stranice kao i izmijeniti ili ukloniti opis istog. Prodavatelj ne odgovara za takvo uklanjanje ili izmjenu. U slučaju izvanrednih okolnosti, Prodavatelj zadržava pravo, i nakon prihvaćene narudžbe istu otkazati i Kupcu izvršiti povrat plaćenog novca. U tom slučaju Prodavatelj će uputiti Kupcu obavijest o otkazivanju narudžbe.
Ponuda vrijedi za narudžbe u količinama primjerenim za kućanstvo odnosno osobnu upotrebu. Prodavatelj zadržava pravo ne isporučiti ili otkazati narudžbu u slučaju prevelike količine naručenih proizvoda (od strane istog Kupca/kućanstva), odnosno u drugim slučajevima ako posumnja da se ne radi o maloprodajnoj transakciji.
Odabir, narudžba i kupovina proizvoda se obavlja u nekoliko koraka:
- Kupcu je pretraživanje proizvoda moguće po različitim kriterijima. Traženi pojam Kupac upisuje u prostor "Pretražite proizvode" te će se klikom na gumb „Traži“ pojaviti proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom. Kupac potom odabire određeni proizvod i za njega mu se nude opis proizvoda, specifikacija, fotografija i cijena, kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Proizvode za čiju kupnju je Kupac zainteresiran dodaje u svoju Košaricu, klikom na gumb „Kupite“. Stavljanjem proizvoda u Košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen, a Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom gumba „Kupite“ na drugim proizvodima ili izvršiti pregled Košarice klikom na gumb „U košarici“, gdje Kupac može ukloniti proizvode iz Košarice, dodati nove proizvode i ažurirati količine
- kada Kupac želi zaključiti proces odabira proizvoda, odnosno izvršiti narudžbu proizvoda to se obavlja klikom na gumb "Završite kupovinu“ nakon čega će se Kupac preusmjeriti na stranicu gdje može odabrati nastaviti kupovinu kao gost, prijaviti se na svoj korisnički račun ili kreirati novi. U svakom slučaju na slijedećem koraku od kupca se traže sljedeći obvezni podaci kako bi se izvršila narudžba: e-mail adresa, broj telefona, ime, prezime, ulica, kućni broj/kat, poštanski broj, mjesto, adresa isporuke ukoliko je različita od osnovnih podataka Kupca. Ako račun prima pravna osoba potrebno je ispuniti tražene podatke za R1 račun
- da bi Kupac zaključio proces kupoprodaje potrebno je izvršiti plaćanje i Kupac odabire gumb „Završi”, a sustav ga dalje automatski vodi do stranice na kojoj je potrebno odabrati način isporuke ili preuzimanja odabranih proizvoda i način plaćanja (plaćanje debitnim/kreditnim karticama ili uplatom preko opće uplatnice). Detalji računa se mogu promijeniti u odnosu da li račun prima fizička ili pravna osoba, sve ostale informacije možete upisati pod “Napomena”. U Pregledu narudžbe se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno s cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (uključen PDV). Po izvršenju prethodno navedenih koraka internet trgovine, ukoliko se plaćanje vrši karticama, sustav automatski vodi Kupca na stranicu gdje unosi podatke kartice i to: ime kako je naznačeno na kartici, broj kartice, mjesec i godina isteka kartice te CVV i izvršava plaćanje.
- Klikom na gumb „Potvrdite narudžbu“ zaključuje se narudžba koja se smatra potvrđenom i valjanom odnosno predstavlja namjeru kupnje i neopoziva je. Nakon što Kupac izvrši narudžbu, Prodavatelj će na adresu e-pošte Kupca poslati potvrdu primitka narudžbe s osnovnim podatcima o narudžbi te brojem iste i kojom potvrđuje da je narudžba Kupca zaprimljena i u procesu obrade. Potvrda o primitku narudžbe Kupca ne predstavlja prihvat narudžbe od strane Prodavatelja.
Prihvat narudžbe Kupca od strane Prodavatelja uslijedit će jedino ako je u potpunosti i bez ikakvih rezervi zajamčena isplata svih obveza plaćanja kupoprodajne cijene i svih drugih pripadajućih troškova od strane Kupca, te ukoliko je Prodavatelj potvrdio dostupnost robe sukladno elementima narudžbe Kupca. Narudžba Kupca smatra se prihvaćenom od strane Prodavatelja u trenutku kada Prodavatelj zaprimi potvrdu plaćanja, o čemu će Kupac biti obaviješten posebnom elektroničkom porukom, o čemu će Kupac biti obaviješten posebnom elektroničkom porukom.
U trenutku prihvata narudžbe Ugovor se smatra sklopljenim među strankama. Istodobno s potvrdom prihvata narudžbe, Prodavatelj kreira račun u fizičkom obliku koji će dostaviti Kupcu najkasnije zajedno s isporukom robe ili prilikom preuzimanja proizvoda. Na računu su raščlanjeni cijena i svi troškovi povezani s kupnjom te je navedena obavijest o pravu na odustajanje od Ugovora. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije zaključenja i predaje narudžbe. Naknadno uložene prigovore o ispravnosti izdanih računa Prodavatelj ne uzima u obzir. Nakon prihvaćanja narudžbe Kupca od strane Prodavatelja, uvjeti za svaki Ugovor između Kupca i Prodavatelja su fiksni i ne mogu se mijenjati, osim ako ugovorne strane ne postignu drugačiji sporazum u pisanom obliku.
Ukoliko Prodavatelj ne prihvati narudžbu Kupca, Prodavatelj će na adresu e-pošte Kupca poslati odbijenicu i navesti razloge odbijanja.
Ukoliko Kupac ne zaprimi potvrdu narudžbe putem e-pošte dužan je kontaktirati Prodavatelja na adresu e-pošte: webshop@color-trgovina.com ili na broj telefona 034/638-703, radnim danom u vremenu od 08,00 do 15,00 sati.
Ukoliko Kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u ugovorenom roku dostave dužan je obavijestiti Prodavatelja na adresu e-pošte: webshop@color-trgovina.com.
U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe Kupac može kontaktirati Prodavatelja na adresu e-pošte: webshop@color-trgovina.com ili na broj telefona 034/638-703, radnim danom u vremenu od 08,00 do 15,00 sati.