Prodavatelj dostavu vrši angažiranjem dostavne (kurirske) službe. Proizvodi su osigurani od gubitka i oštećenja u dostavi. Proizvodi će biti zapakirani i zaštićeni tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave, te ih odmah reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu i na njoj navesti sve primjedbe vezane uz dostavu (oštećenje ambalaže, manjak i slično) te je tada predati dostavljaču, koji će je uzeti kao potvrdu o dostavi/preuzimanju. Također, prilikom dostave, uz dostavljene proizvode, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod (komercijalno jamstvo, upute za korištenje proizvoda, tehničke podatke, izjavu o sukladnosti i svu ostalu potrebnu dokumentaciju) i račun.

Kada su proizvodi isporučeni Kupcu ili osobi koja je zaprimila isporuku, Kupac postaje vlasnikom tih proizvoda i odgovoran je za bilo kakva naknadna oštećenja, gubitke ili uništenja proizvoda. Nakon što je Kupac preuzeo proizvod i utvrdio da je ambalaža neoštećena, Prodavatelj preporuča pažljivo skidanje ambalaže kako bi se izbjegla oštećenja ambalaže i proizvoda, jer to rezultira umanjenom vrijednosti proizvoda. Ako se oštećenje na proizvodu ne vidi na ambalaži, nego se isto utvrdi tek nakon skidanja iste i otpakiravanja proizvoda, Kupac je dužan sačuvati ambalažu i u roku od 14 dana kontaktirati Prodavatelja na adresu e-pošte: reklamacije@color-trgovina.com ili broj telefona 034/638-703 te mu uz obavijest po mogućnosti dostaviti i fotografije oštećenja.

Po primitku proizvoda Kupac se moli da ga detaljno pregleda te po potrebi ispita, kako bi u zakonskom roku imao priliku isti zamijeniti ukoliko uoči da je neispravan ili da mu ne odgovara. Ukoliko se utvrdi da je proizvod potrebno reklamirati ili tražiti povrat, moli se Kupac da isti više ne upotrebljava, jer se time umanjuje vrijednost samog proizvoda.

Za proizvode sa specifičnim svojstvima, koje nije moguće pregledati u potpunosti bez izravnog rukovanja ili upotrebe proizvoda (npr. klime, kamini i peći, ugradbena svjetla, laptopi, stolna računala, mobiteli, printeri, igrače konzole, televizori i slično) Prodavatelj nije u mogućnosti izvršiti povrat pune kupoprodajne cijene. Kupac ima pravo na povrat proizvoda koji nije naručen, koji ima nedostatak i oštećenje koje nije uzrokovano transportom i ostali slučajevi utvrđeni zakonom i u dogovoru s Prodavateljem.

Kod potrošačkih ugovora potrošač kao Kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.

Vrh