OSNOVNI POJMOVI I IZRAZI
Korisnik/Posjetitelj je svaka osoba koja pristupi, posjeti ili pretražuje internet stranice www.color-trgovina.com i oglašene proizvode u internet trgovini u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu. Korisnik pristaje koristiti internetske stranice www.color-trgovina.com u skladu s Općim uvjetima poslovanja. U slučaju prekida usluga ili nastupa događaja koji su izvan kontrole Prodavatelja, Korisnik je upoznat s tom činjenicom te prihvaća da Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na internetu. Korisnik se slaže i prihvaća da pristup internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen. Prodavatelj se obvezuje održavati internetsku stranicu u skladu s dobrom ekonomskom praksom te nije odgovoran za kvalitetu internetske veze ili operativnog sustava kojom Korisnik pristupa internet stranici Prodavatelja. Korištenje internetske stranice Prodavatelja isključivo je na odgovornost Korisnika. Prodavatelj se oslobađa od svake odgovornosti za štetu koja je mogla nastati prilikom posjete svojoj internetskoj stranici uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem, nemarom i slično te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje svoje internetske stranice.
Registrirani korisnik je svaka osoba koja je izvršila registraciju svojih podataka i izradila korisnički račun/profil na internetskoj stranici www.color-trgovina.com. Registrirani korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one postoje. Korisnik je, prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, dužan dati točne, potpune i važeće osobne podatke. U slučaju da su navedeni podatci netočni, Prodavatelj je ovlašten uskratiti korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi. Prije nego uskrati realizaciju narudžbe, Prodavatelj će pokušati kontaktirati Korisnika radi utvrđivanja podataka koji omogućuju realizaciju narudžbe. Registracija je besplatna. Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa. Za kršenje odredbi iz ovog poglavlja, Prodavatelj zadržava pravo, prema slobodnoj ocjeni, ugasiti registraciju ili korisnički račun Korisnika, bez obveze naknade Korisniku bilo kakvog troška ili štete.
Kupac/Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti odnosno koja, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s COLOR TRGOVINOM d.o.o. u svojstvu Prodavatelja. Kupac proizvoda je posjetitelj internet trgovine koji nakon pregleda odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, popuni elektronski obrazac narudžbe, plati na jedan od načina plaćanja koje prihvaća Prodavatelj i pošalje ga Prodavatelju. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici/skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika/skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
Prodavatelj/Trgovac je bilo koja osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, uključujući i osobu koja nastupa u ime ili za račun trgovca – COLOR TRGOVINA d.o.o. Požega, 34000, Industrijska 42, OIB 44543107610.
Proizvodi/roba su svi proizvodi koji su prikazani na internetskoj stranici www.color-trgovina.com, a koje je moguće kupiti putem internet trgovine.
Narudžba – obrazac koji popunjava Kupac, slijedeći potrebne korake kako bi kupio proizvod(e) i/ili usluge koji se prodaju u internet trgovini.
Ugovor o kupoprodaji (u daljnjem tekstu: Ugovor) koji Kupac sklapa s Prodavateljem je jednokratan ugovor na daljinu koji je sklopljen prihvatom narudžbe, a konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja su sastavni dio Ugovora, a u slučaju neslaganja Općih uvjeta poslovanja i ugovora o kupoprodaji, vrijede odredbe iz Ugovora. Prodavatelj nije dužan ispuniti svoje ugovorne obveze ako Kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu, te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene. Službeni jezik za sklapanje Ugovora je hrvatski jezik, a na sklopljene Ugovore primjenjuje se hrvatsko pravo. Primjena UN-ove Konvencije o međunarodnoj prodaji robe je isključena. Svaki Ugovor sklopljen na temelju ovih Općih uvjeta poslovanja će biti pohranjen u elektronskom obliku Prodavateljevog sustava, te Kupac može pristupiti njima putem službi Prodavatelja. Potvrdom prihvaćanja ovih Općih uvjeta poslovanja Kupac daje suglasnost na prikupljanje, obradu i pohranu Ugovora te s njime povezanim svim relevantnim osobnim podacima (ime, prezime, adresa, i slično).
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što su internet i elektronička pošta.
Košarica je pojam za virtualno mjesto gdje se pohranjuju proizvodi koje je Korisnik odabrao za kupnju. Košarica sadrži pregled svih proizvoda koje je Korisnik odabrao te njihovu količinu.
Sadržaj internet stranice www.color-trgovina.com je dostupan na hrvatskom jeziku. Prodavatelj ulaže sve napore kako bi osigurao da korištenje internet trgovine bude učinkovito i sigurno. Prodavatelj posluje u skladu s važećim sigurnosnim standardima za to područje. Nije dozvoljeno poduzimati radnje koje mogu ugroziti sigurnost internet trgovine, sigurnost podataka korisnika i kupaca ili sigurnost izvršenih kupnji. Prilikom korištenja internet trgovine obvezno je pridržavati se sljedećih pravila:
- nije dozvoljeno na bilo koji način utjecati na sustav Internet trgovine, uključujući posebno ubacivanje štetnog (zloćudnog) softvera ili poduzimanje drugih radnji u svrhu nezakonitog utjecaja na internet trgovinu;
- obvezno je koristiti se Internet trgovinom u skladu s njezinom namjenom opisanom u ovim Općim
uvjetima poslovanja – korištenje funkcionalnosti Internet trgovine u bilo kojem drugom opsegu, osim navedenog u Općim uvjetima poslovanja, je zabranjeno;
- nije dozvoljeno koristiti Internet trgovinu na način koji bi mogao poremetiti njezino funkcioniranje ili
uzrokovati neugodnosti drugim korisnicima ili zaposlenicima, nije dozvoljeno slati oglase ili ponude te
druge zahtjeve i obavijesti u svrhu marketinga na adrese dostupne na internet stranicama Prodavatelja,
- nije dozvoljeno koristiti sadržaj, opise, slike ili druge grafičke elemente internet trgovine za vlastitu
upotrebu ili upotrebu od strane drugih subjekata.
Prodavatelj zadržava pravo promijeniti, pravovremeno obustaviti ili prekinuti pružanje usluge prodaje na daljinu.
GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA - FOTOGRAFIJE, SPECIFIKACIJE, OPISI, CIJENE I DOSTUPNOST PROIZVODA
Kupovina proizvoda preko internet trgovine nudi drugačije iskustvo kupovine od onoga i prodavaonicama Prodavatelja, Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na internet stranici www.color-trgovina.com. Uz fotografiju proizvoda nalazi se opis njegovih glavnih obilježja i njegova maloprodajna cijena u valuti Republike Hrvatske (EUR) s uključenim hrvatskim porezom na dodanu vrijednost (PDV-om) po važećoj zakonskoj stopi. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja. Cijena je utvrđena za svaki pojedini proizvod. Unatoč naporu da se što točnije navedu sve karakteristike proizvoda, Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koje se nalaze na stranici www.color-trgovina.com i zadržava pravo pogreške u opisu, specifikaciji i fotografiji proizvoda postavljenih prema informacijama proizvođača/dobavljača. Materijali, fotografije, tekst opisa, specifikacije dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili preuzeti sa službenih stranica proizvođača/dobavljača i ne moraju nužno biti identični fizičkom proizvodu. Osim navedenog, fotografije proizvoda mogu biti fotografirane i u prostorijama Prodavatelja. Svi dekorativni materijali koji se nalaze na fotografijama proizvoda nisu predmet kupnje pojedinog proizvoda. Fotografije su ilustrativne prirode i ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, primjerice zbog postavki aplikacije, zaslona uređaja, percepcije boja, načina fotografiranja i slično. Isto tako ostaju pridržana i uobičajena odstupanja kod tekstila (npr. materijal namještaja i dekoracija) s obzirom na sitna odstupanja u izvedbi u odnosu na uzorke materijala, posebno u vezi s tonom boje, jer su uzorci odnosno modeli Kupcu prikazani samo u svrhu informiranja i približnog određivanja karakteristike robe, bez jamčenja jednakosti. Opisani eventualni nesklad između proizvoda na fotografiji i isporučenog proizvoda ne predstavlja materijalni nedostatak proizvoda. Svi sadržaji postavljeni na internetskoj stranici postavljeni su kako bi Kupcu olakšali izbor prilikom kupovine i svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju. Za nenamjerne greške Prodavatelj ne odgovara.
Kupac nema pravo na kupnju izložbenih primjeraka i primjeraka koji nisu označeni kao dostupni, osim u slučaju drugačijeg dogovora s Prodavateljem. Samo u slučaju posebnog, pisanog dogovora s Prodavateljem, Prodavatelj može ponuditi i proizvode koji su izložbeni primjerci te će se isti kao takvi i označiti. Kupnja izložbenog proizvoda moguća je samo u fizičkoj prodavaonici, a Kupci se slažu sa svim nedostacima izložbenog primjerka na koja su bili upozoreni prilikom kupnje u fizičkoj prodavaonici.
Prikaz zaliha proizvoda je informativan odnosno dostupnost odabranog proizvoda podložna je promjeni. Prodavatelj zadržava pravo, u slučaju nedostupnosti odabranog proizvoda na zalihi, ponuditi Kupcu drugi proizvod iste vrijednosti. U slučaju da Kupac ne želi ponuđeni zamjenski proizvod Prodavatelj će mu vratiti plaćeni iznos.
Proizvodi bez istaknute cijene su proizvodi za koje nije moguće izvršiti kupoprodaju u internet trgovini Prodavatelja, ali Prodavatelj je ostavio Korisniku mogućnost odabira informacije "Upit", u kojem slučaju Korisnik unosi svoju elektroničku poštu u svrhu primitka obavijesti Prodavatelja kada proizvod bude dostupan za kupnju putem internet trgovine. Osim toga, za poneke proizvode s istaknutom cijenom također nije moguće izvršiti kupoprodaju u internet trgovini Prodavatelja, ali je moguće izvršiti kupoprodaju u prodavaonicama Prodavatelja u kojima je proizvod dostupan.
Prodavatelj se trudi održavati cijene na internet stranici točnima. Proces upisivanja cijena na internet stranicu visoko je kontrolirani proces no unos cijena zahtjeva ljudski faktor te podrazumijeva mogućnost nastanka greške. U slučaju očite pogreške u cijeni proizvoda Prodavatelj zadržava pravo bez odgađanja o tome obavijestiti Kupca, otkazati narudžbu i vratiti mu uplaćeni iznos novca. Kupac ima pravo, u navedenoj situaciji, potvrditi narudžbu po ispravnoj cijeni.
Internet trgovina je zaseban kanal prodaje i cijene, popusti i akcije ne moraju biti istovjetne s cijenama drugih kanala prodaje (prodavaonice i drugo). Prodavatelj zadržava pravo izmjene asortimana, informacija o proizvodima, uključujući cijene proizvoda, uvoditi akcijske ponude, popuste ili druga sniženja cijena proizvoda na internetskoj stranici bez prethodne najave.