INFORMACIJE O USLUGAMA KOJE SE PRUŽAJU ELEKTRONIČKIM PUTEM
1. Prodavatelj putem internet trgovine pruža Kupcima sljedeće usluge elektroničkim putem:
a) omogućavanje sklapanja online ugovora o kupoprodaji proizvoda u internet trgovini u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja
b) omogućavanje otvaranja korisničkog računa/profila u internet trgovini i korištenje njegovih funkcionalnosti, registriranim Korisnicima uvijek su dostupni sveobuhvatni podatci o statusu i sadržaju narudžbe na njihovom korisničkom profilu,
2. Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji proizvoda u internet trgovini u skladu s odgovarajućim zakonskim propisima i pod uvjetima određenim ovim Općim uvjetima poslovanja,
3. Kupac ima pravo zatražiti ukidanje svog korisničkog računa/profila u internet trgovini u bilo kojem trenutku, na način da Prodavatelju pošalje zahtjev na adresu e-pošte: webshop@color-trgovina.com. Nakon otkaza korisnički račun/profil se deaktivira te se korisnički sadržaj uklanja s internetske stranice. Korisnički sadržaj se pohranjuje i obrađuje isključivo ako i u mjeri u kojoj je to potrebno u svrhu pravne obveze arhiviranja. Kupci su sami odgovorni za pravodobno stvaranje sigurnosnih kopija njihovog Korisničkog sadržaja, prije isteka korisničkog odnosa. Ukidanje korisničkog računa/profila nema utjecaj na narudžbe koje je Kupac već poslao Prodavatelju.
4. Podnošenje prigovora na kupljeni proizvod/pruženu uslugu.
Za korištenje internet trgovine, u skladu s njezinim funkcijama, Kupac treba:
a) pristup internet mreži,
b) uređaj koji omogućuje pristup internetu (osobno/prijenosno računalo, pametni telefon ili tablet i slično),
c) ažurirana verzija internet preglednika Chrome, Safari, Opera, FireFox, Edge ili slično,
d) račun e-pošte.
OBRADA OSOBNIH PODATAKA
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, brinemo o sigurnosti podataka svojih korisnika i kupaca i o njihovoj obradi. Imenovan je službenik za zaštitu podataka kojem se Ispitanik za sva pitanja ili zahtjeve ili ostvarivanje prava u svezi s njegovim osobnim podatcima, može obratiti na adresu e-pošte: zastitapodataka@color-trgovina.com ili na adresu: COLOR TRGOVINA d.o.o., Industrijska 42, 34000 Požega, n.p. Službenika za zaštitu podataka.
Prikupljanje osobnih podataka: osobni podatci prikupljaju se neposredno - izravno od Ispitanika, i to isključivo u svrhu ispunjena Ispitanikovih zahtjeva, sklapanje i izvršenje ugovornih obveza u kojem je Ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev Ispitanika prije sklapanja ugovora, u posebne svrhe ili više posebnih svrha na temelju privole Ispitanika, za zadovoljenje vlastitih legitimnih interesa, kao i poštivanja i ispunjavanja vlastitih zakonskih i regulatornih obveza.
• Svrha, vrste osobnih podataka i pravna osnova za obradu:
U svrhu kupovine putem internet trgovine obrađuju se sljedeće vrste osobnih podataka: ime, prezime, adresa za naplatu i isporuku (ulica, kućni broj/kat, poštanski broj, mjesto), adresa e-pošte, IP adresa, broj telefona/mobitela, referentni broj narudžbe, odabrana trgovina za dostavu, korisnički ID, informacije o plaćanju. Pravna osnova: obrada je nužna za izvršavanje Ugovora u vezi s kupovinom (Opća uredba o zaštiti osobnih podataka ili OUZP, članak 6. stavak 1. točka (b)); legitimni interes u pogledu obrade narudžbe (OUZP, članak 6. stavak 1. točka (f)).
U svrhu izrade i održavanja korisničkog računa/profila na internetskoj stranici obrađuju se sljedeće vrste osobnih podataka: ime, prezime, korisnički ID, adresa (ulica, kućni broj, poštanski broj, mjesto, država), adresa e-pošte, povijest kupnje. Pravna osnova: obrada je nužna za izvršavanje Ugovora u vezi s pristupom korisničkom računu i njegovom upotrebom (OUZP, članak 6. stavak 1. točka (b)); legitimni interes u pogledu osiguravanja odgovarajuće registracije korisničkog računa i upravljanja njime (OUZP, članak 6. stavak 1. točka (f)).
U svrhu analize aktivnosti korisnika na internetskoj stranici („kolačići“) obrađuju se sljedeće vrste osobnih podataka: IP adresa, aktivnost korisnika, vremenske oznake, informacije o pregledavanju, uključujući informacije o prethodnim posjetima i preferencijama korisnika. Pravna osnova: po pristanku na upotrebu „kolačića“, osobne podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa u pogledu poboljšanja naših proizvoda i usluga (OUZP, članak 6. stavak 1. točka (f)).
U svrhu zaprimanja upita, zahtjeva, primjedbi i pohvala osigurana je informacijska služba za korisnike/korisnička podrška i obrađuju se sljedeće vrste osobnih podataka: ime, prezime, adresu za naplatu i dostavu, odnosno adresu e-pošte, broj telefona/mobitela, korisnički ID, povijest kupnje, zapisi komunikacije, informacije o plaćanju. Pravna osnova: legitimni interes u pogledu osiguravanja odgovarajuće korisničke podrške (OUZP, članak 6. stavak 1. točka (f)).
U svrhu vođenja društvenih mreža obrađuju se sljedeće vrste osobnih podataka: korisničko ime/ime na profilu, komentari/reakcije, fotografija na profilu, zapisi komunikacije, ostale aktivnosti na društvenim mrežama. Pravna osnova: legitimni interes u pogledu upravljanja računima na društvenim mrežama i pružanja odgovarajuće korisničke podrške (OUZP, članak 6. stavak 1. točka (f)).
U svrhu uspostave sustava videonadzora za kupnje u trgovinama obrađuju se sljedeće vrste osobnih podataka: snimke kamera. Pravna osnova: legitimni interes u pogledu osiguravanja i održavanja sigurnosti imovine, djelatnika, posjetitelja i kupaca (OUZP, članak 6. stavak 1. točka (f)).
U svrhu dostave kupljenih proizvoda putem dostavljača obrađuju se sljedeće vrste osobnih podataka: ime, prezime, adresa za dostavu (ulica, kućni broj/kat, poštanski broj, mjesto), broj telefona/mobitela. Pravna osnova: obrada je nužna za izvršavanje ugovora u vezi s kupovinom (OUZP, članak 6. stavak 1. točka (b)).
• Primatelji osobnih podataka:
Osobni podatci se čuvaju i neće ih se priopćavati, odnosno učiniti dostupnim trećim osobama bez odobrenja Ispitanika. Ovisno o vrsti obrade i u zakonski dozvoljenim okvirima, na temelju legitimnog interesa i ukoliko je nužno u svrhu izvršenja poslovnih aktivnosti, osobne podatke možemo dijeliti s pojedincima, poslovnim partnerima i nadležnim tijelima koja osobne podatke trebaju za ispunjavanje gore navedenih svrha obrade ili kojima smo obvezni otkriti vaše podatke prema važećim zakonima.
Ako se osobni podaci prenose u zemlje izvan EU-a ili EGP-a, osiguravamo odgovarajuću razinu zaštite upotrebom standardnih ugovornih odredbi EU-a u ugovorima s primateljima podataka ili osiguravanjem da primatelji barem podliježu posebnim mehanizmima certificiranja ili da predstavljaju „sigurne” treće zemlje koje je odobrila Europska komisija.
• Razdoblje pohrane
Vremensko razdoblje čuvanja i pohrane osobnih podataka Ispitanika ovisi o svrsi radi koje se obrađuju, odnosno samo onoliko koliko je potrebno kako bi se izvršila njezina ugovorna ili zakonska obveza ili legitimni interes.
• Prava Ispitanika
Ispitanik ima pravo (I) pristupa osobnim podacima, (II) ispravak ili dopune podataka, (III) brisanje, (IV) ograničavanje obrade, (V) pravo na ulaganje prigovora na obradu i (VI) na prenosivost podataka te ima pravo podnošenja prigovora nadzornom tijelu u vezi obrade osobnih podataka (Agencija za zaštitu osobnih podataka, Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb). Ukoliko se obrada temelji na privoli, Ispitanik ima pravo u svakom trenutku povući takvu privolu, s učinkom od dana povlačenja privole. Svoja prava Ispitanik može ostvariti podnošenjem odgovarajućeg zahtjeva u slobodnoj formi poštom na adresu COLOR TRGOVINA d.o.o., Industrijska 42, 34000 Požega, n.p. Službenika za zaštitu podataka ili elektroničkom poštom na adresu: zastitapodataka@color-trgovina.com.
Više o obradi osobnih podataka nalazi se u dokumentu: Politika zaštite privatnosti, prikupljanja osobnih podataka i njihovog korištenja.